售后管理系统的现场管理功能介绍
售后管理系统中的现场管理功能,是针对而言的,简单来说就是上门现场服务的工作---电子化,信息化而已。过往没有售后管理系统,企业习惯通过服务表来管理员工,通过客户亲笔签名来确定服务验收情况。而有了售后管理系统后除了签名确认,还可以通过定位签到、现场拍照、客户评价等来完成员工准时到场服务的---,促使外勤员工做到准时达,。
售后易深入研究各大行业的管理需求后,发现企业对于员工的---非常重视,因为服务不周、乱收费的---电话时有发生。为了---防止类似事件发生,除了需要加强员工职业素养培训外,有效的---手段是非常有---的,毕竟人的自律性是建立在一定外界约束上的。因此,售后易专门开发了app端方便企业外勤员工接收派工单信息,可以作为个人电子日程,随时查看当天的工单分配情况。同时按周、按月查看已接收的工单日程安排。这样子,能够方便外勤人员了解自己近的工作,售后管理系统软件,尽早做好准备。通过售后易app还可以快速盘点自己的备件库,及时发现自己哪些备件不够用,可以快速在线申领,非常便捷。有了---的工作计划安排习惯,潍城售后管理系统,有利于提高服务准时达。而企业可以通过后台数据统计分析每个外勤服务人员的签到准时率,对于迟点过多人员可以进行及时---教育,及时纠正这---的工作习惯。除了签到数据会共享后台,外勤人员上传的服务信息、现场服务照片、工作视频、收费情况等信息也会实时共享到后台,方便管理人员随时回顾查看。管理人员不仅可以及时了解每个工单服务当下情况,也可以对服务数据,进行---度分析,满足不同的层面的管理需求。
可以申请售后工单的售后管理系统
扫---修、扫码安装、扫码退货,真的是扫码就可以解决的问题吗?其实不是的,只是一种实现快速申请售后工单的方式而已。通过微信扫码就可以申请售后工单的售后管理系统,售后易是其中一个。
售后易申请售后工单的三种方式,具体方式如下:
1、扫码自助售后
客户通过扫码产品---,在售后服务申请页面填写信息,提交申请表单后,系统会自动生成售后服务工单。当然,售后服务预约页面也可以放到企业的,方便客户通过网页来完成售后服务申请。
2、第三方系统集成
根据企业要求完成第三方系统的集成,从而之前调取客户售后服务申请数据,一般集成的系统有呼叫中心系统、网页在线工单系统
3、人工录入
由于一些企业管理比较传统,还在处于通过到店预约以及---为主的售后服务模式,因此,售后管理系统服务,我司提供人工录入方式,方便门店管理员和部门人员,可以在接听电话的时候,通过边询问边填写售后服务预约信息方式,来完成售后服务工单信息的录入。
售后管理系统好在那里
售后管理系统是一款不一样的crm系统,可以通过一个产品---将和多种产品信息绑定,让客户管理变得更简单,不仅可以管理售后维保,还可以知道客户什么时候在那里买了产品,这个产品是哪个门店或者经销商销售,快速实现维保责任归属查询。
售后易与一般crm相比,可以说实用性更高,是从实际的销售环节开始进行管理的,不仅仅是一个销售人员的客户记录分类信息系统,还具备其他管理功能。
销售方面,销售门店业绩管理,销售人员业绩统计管理,客户画像分析,经销商销售业绩管理等功能都可以实现。
售后方面,售后管理系统app,可以实现消费者购买记录查询,产品真伪信息查询,扫码一键报修,维修服务进度信息自动更新,售后自动化派工等功能。
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